1. 개요
본 환불 정책은 소식운세 운영자(이하 “회사”)가 운영하는 소식운세(soshek.com, 이하 “서비스”)에서 제공하는 유료 서비스의 환불 조건 및 절차를 규정합니다.
2. 유료 서비스 내용
- 코인(Coin) 충전: AI 사주 상담에 사용되는 디지털 재화
- 종합 사주분석: AI 기반 사주 분석 서비스
- 궁합 분석: AI 기반 궁합 분석 서비스
3. 환불 가능 조건
다음의 경우 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다:
- 충전한 코인을 전혀 사용하지 않은 경우 (전액 환불)
- 충전한 코인을 일부 사용한 경우 (사용한 코인을 제외한 나머지 코인만 환불)
- 종합 사주분석·궁합 분석을 결제한 뒤 결과를 열람하지 않은 경우
- 결제 오류로 중복 결제가 발생한 경우
- 시스템 장애로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우
4. 환불 불가 조건
다음의 경우에는 환불이 불가합니다:
- 이미 사용한 코인(Star)
- AI 사주 분석 결과를 열람한 경우
- AI 상담에 사용된 별
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 이용자의 단순 변심인 경우 (사용한 부분에 한함)
- 충전일로부터 1년이 지나 유효기간이 끝난 별
코인을 사용하거나 분석 결과를 열람하는 등 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 환불이 제한됩니다. 결제 시 이 사실을 고지하며, 이용자의 동의를 받습니다.
5. 환불 절차
- 이메일(support@soshek.com)로 환불 요청
- 요청 시 기재 사항: 결제자 이메일, 결제일시, 결제금액, 환불 사유
- 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다
- 환불 승인 시, 원래 결제 수단으로 5~10영업일 이내에 환불 처리됩니다
6. 부분 환불
충전한 코인의 일부만 사용한 경우, 결제일로부터 7일 이내에 사용한 코인을 제외한 나머지 코인에 대해 부분 환불을 받을 수 있습니다. 환불 금액은 결제금액에서 사용한 코인에 해당하는 금액을 뺀 금액입니다.
